診斷人：帥將顧問部   電話：00886-2-27527808   2008年9月20日
診斷範圍：
對該公司自行研發的ERP系統進行診斷，由資訊主管陪同診斷，診斷時間8小時(2008.9.20)。
診斷對象公司概況：
公司生產電子產品，目前(2008年9月)員工500~600人之間，營業額近5億台幣，公司12年前即斥資自行開發ERP系統，歷任DOS版及Window版，Window版已啟用7年左右，由於撰寫Window版的程式語言太稀有，工程師離職後不易補人，有斷層危機，故公司另培養一組人(4個人)以最新的主流語言的net.另行開發一ERP系統，因開發不出成效，而解散這組研發人員，總計12年公司花在建置ERP系統的投入成本估計超過台幣4000萬(尚不含資金利息)，但應收、應付、成本及會計系統並未上線。有幸獲公司董事長親邀前往實地診斷。

報告事項：
一、系統優點：
   (一)訂單銷貨管理模組及標準成本報價參考功能大致無問題。
   (二)生產排程(MPS)可以做到有限產能為基礎的日排程及週排程，非常紮實，產品的庫存八大量運算準確，非常難得。
   (三)物料需求規劃(MRP)與生產排程緊密結合，材料的庫存八大量運算準確，非常難得。
   (四)採購進貨管理系統大致無問題。

二、系統缺點：
   (一)庫存管理系統因可允許無單價的其他入庫單資料輸入,導致庫存無成本資料,且制令的領料成本嚴重被低估,庫存系統及成本系統均不準確。
   (二)因為上述影響，應付帳款與進貨管理系統並未接軌與整合。
   (三)成本會計系統六年來無法上線，成本模塊還是建購中粗胚的系統。
   (四)關帳碼功能當未周延，成本系統建構完畢，資料也不會準。
   (五)可以任意整批調整庫存單價資料，系統設計違反內控原理。
   (六)會計系統無法與前端銜接,因為系統開發上只有單號觀念,卻缺乏單別觀念,前端的單據要能自動化拋轉後端的會計分錄,技術上恐怕有困難。
   (七)境外只有一家客戶，應收帳款系統功能歷練不夠。
   (八)字體太小，美工缺乏，賣相不佳，若要市場化，整個系統恐怕要動很大的手術。
   (九)一套系統要能成為可以市場化的套裝軟體，必須要能接受20家以上不同行業客戶全模組上線成功的挑戰，距離此一目標達成率僅15%左右，何況自己公司的第一家都尚未成功，上述達成率還得再打折。
   (十)系統所用的程式語言非常罕見，且須付費用，市場化的可行性大大降低，且程序員一旦流失要再補人並不容易。
   (十一)整體缺點：公司僅有系統及程式人才，並無後端內控、內稽、財務、成本、會計顧問的最終整合人才，前端系統尚稱嚴謹，可是到了後端，無論在系統撰寫及系統導入時均嚴重脫離內控及內稽精神，系統縱然撰寫建構完成，要達到企業資源整合境界的上線成功目標也非易事。

三、診斷結論及建議：
由於系統尚有優點,並非全無可取,且全廠的訂單、採購與生產計有60台以上電腦同時操作,依賴系統太深,一時要更換系統恐會影響生產,若新舊系統同步平行上線,工作量太重,人員對新系統而言,很難改變對舊系統的操作習慣,無法上線的不可控制因素太高,二位程序員及資訊主管程度不錯,鬥志尚佳,且已提出成本及會計系統撰寫及上線的完成時間表,應給予尊重及挑戰的機會,故建議目前不宜貿然啟用其他系統或更換系統。